Política de Devoluciones y Reembolsos

Compra protegida por Mercado Pago

Tu compra en Fralugio está protegida por Mercado Pago.

No aceptamos devoluciones

Fralugio no acepta devoluciones de producto. No se aceptan devoluciones por arrepentimiento ni por cambio de opinión de productos entregados en buen estado y conforme a lo ordenado.

Tampoco procede ningún trámite en los siguientes casos:

Productos usados, activados o con signos de uso, sin empaque original, sin accesorios o sin etiquetas.
Productos dañados por el cliente: golpes, caídas, humedad, mal uso, uso de cargadores incompatibles o de carga rápida no autorizada, manipulación por terceros.
Productos de higiene personal una vez abiertos (audífonos in-ear, depiladoras, artículos de cuidado personal), por razones sanitarias.
Solicitudes presentadas fuera de los plazos señalados en estos documentos.

Garantía Fralugio (distinta de la devolución)

La Garantía Fralugio de 365 días cubre defectos de fabricación en condiciones normales de uso. No es una devolución: si el producto falla por un defecto de fábrica, lo reponemos o lo reparamos.

Consulta el alcance y las exclusiones completas en los Términos del Servicio.

Si algo salió mal con tu pedido

Escríbenos por WhatsApp al 55 4022 3826 con:

Tu número de pedido.
Fotografías o video del producto y del empaque.
Descripción del problema.

Revisamos cada caso de forma individual. Te respondemos en horario hábil (lunes a viernes, 10:30 a 17:30).

Última actualización: 12 de agosto de 2026.